您所在位置：聚焦網安周 | 2019網民網絡安全感滿意度調查報告正式發布 網民網絡安全感滿意度明顯提升
（文章來源于 中國信息安全微信公眾號）
9月15日，在2019年國家網絡安全宣傳周上，2019網民網絡安全感滿意度調查活動總報告及相關專題報告、調查指數正式對外發布。調查報告披露，我國網民網絡安全感滿意度明顯提升。
發布會由公安部網絡安全保衛局、公安部新聞宣傳局、天津市委網信辦指導，天津、廣東兩地公安網安部門聯合主辦。
公安部網絡安全保衛局副巡視員陳飛燕和公安部新聞宣傳局、天津市委網信辦、天津市公安局領導，網民網絡安全感滿意度調查活動組委會領導、顧問、專家以及活動各發起單位、支持媒體、支持企業代表等共100人多人出席會議。
網民網絡安全感滿意度調查活動組委會主任、中國計算機學會計算機安全專業委員會主任嚴明，代表活動組委會在會上發布了《2019年網民網絡安全感滿意度調查活動總報告》。
據介紹，網民網絡安全感滿意度調查活動由公安部網絡安全保衛局指導、全國135家網絡社會組織共同發起，是國內目前調查范圍最大、參與人數最多的由社會組織發起的全國性大型公益性網絡安全社會調查，旨在進一步貫徹落實習近平總書記關于網絡強國的重要思想，切實落實《網絡安全法》及相關法律法規，增強網民的網絡安全意識和防范能力，促進互聯網企業履行社會責任，提升網民網絡安全感和滿意度，最大限度調動網民參與網絡生態治理的自覺性和主動性，助力政府相關部門積極探索網絡治理規律，提高綜合治網的成效和水平。
調查活動采取線上問卷調查和線下調研相結合的方式進行，圍繞與網民上網的安全感滿意度相關的關鍵因素、關鍵行業、關鍵話題，從網絡安全立法、應用、保護、執法司法、社會服務、產業發展等6個維度共11個議題，面向廣大網民和網絡從業人員設計問卷題目。
調查活動線上樣本采集于2019年8月13日啟動，8月22日結束，歷時十天。全國共收到樣本221266份，樣本總量大幅度超越去年。其中公眾網民答卷數量共計189495份，網絡從業人員答卷數量共計31771份。數據的分布廣泛，全國34個省、直轄市、自治區（包括港澳臺）400多個地市（區）均有數據，其中2個省的數據量超過2萬，8個省數據量過萬，30個省的數量過1千。
在對問卷調查數據進行統計分析的基礎上，編制完成了2019網民網絡安全感滿意度調查活動總報告；各省、直轄市、自治區及部分地市區域報告；法制建設、遏制網絡違法犯罪、網絡犯罪防治網民基礎調查、互聯網企業網絡安全社會責任、個人信息保護、未成年人保護等專題報告；網絡購物安全等重點行業報告；以及網民網絡安全感滿意度指數、網民網絡安全意識指數、網民網絡個人信息保護滿意度指數、未成年人網絡權益保護滿意度指數、互聯網企業網絡安全建設滿意度指數等調查指數。
《報告》披露：根據調查，我國網民網絡安全感滿意度有較大提升，認為網絡安全的占51.25%，比去年提升12.91個百分點；總體網民安全感評價得分為3.4893分（總分5分），比去年上升了0.2857分，提升了8.92%。網民安全感滿意度指數為69.128（滿分為100分）。數據顯示各級政府部門對網絡安全治理取得良好的效果，網絡安全狀況有了較為明顯的改善。
從二級指標的得分數據看，得分比較高的是網絡安全等級保護、數字政府服務和網絡購物權益保護3個指標。顯示政府推動網絡安全等級保護取得良好的效果，得到網民的認同。數字政府服務提供了比較豐富的在線服務，網民對政府服務的便利性和安全性認可度較高。網絡權益保護方面的滿意度較高，顯示網購平臺在維護消費者權益方面取得一定的成效，網民對網絡購物的總體情況感到滿意。
得分比較低的是個人信息保護和企業安全責任兩個指標。37.4%網民認為網絡個人信息泄露非常多和比較多，19.69%網民認為互聯網企業履行安全責任情況不太好或非常不好。
調查發現，網民呈現上網年輕化、應用移動化、在線長期化的特點；網民安全意識有待加強，個人信息保護成為關注熱點；網絡安全態勢依然嚴峻，打擊網絡違法犯罪任重道遠；網絡安全治理不斷完善，法制建設、等級保護等取得良好效果；企業合規和安全管理有待加強，主要困難在資金、技術和管理；網絡安全行業進入快速發展階段，技術研發和人才培養是關鍵。
組委會將于9月17日國家網絡安全宣傳周期間舉辦高峰論壇，按專題、區域、行業分類，繼續發布具有針對性的報告，邀請權威專家對調查報告中的重要議題、重要成果進行深入解讀、剖析。未來還將與各地公安網警部門、網絡安全社會組織、科研機構、高等院校等繼續深入挖掘調查活動的成果，研討行業社會責任，多舉措、全方位探討網絡空間安全的治理方式。